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POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons que vous serez satisfait de notre produit. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@idswissbotanicals.com. 

Si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez tout de même renvoyer l'article, vous avez 30 jours pour le faire (soit plus de deux semaines de plus que ce que prévoit la législation européenne). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

REMBOURSEMENT

Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement débloqué.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit envoyé par la poste.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@idswissbotanicals.com.

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Babylon Sciences SA, Rue de Genève 42, 1007 Lausanne, Suisse.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 100 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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